Rücksendungen

RÜCKSENDUNGEN

Unsere Rückgabefrist ist 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich in der Originalverpackung befinden.

 

Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe befreit. Verderbliche Waren wie Lebensmittel können nicht zurückgegeben werden. Zusätzliche von der Rückgabe ausgeschlossene Waren:

* Herunterladbare Softwareprodukte

* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

* Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

* CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Vinyl-Schallplatte, die geöffnet wurde.

* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

* Jeder Gegenstand, das mehr als 30 Tage nach Anlieferung zurückgebracht wird

Um Ihre Rücksendung anzunehmen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Einlauf nicht an den Hersteller zurück.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, wird die Rückerstattung Ihres Rechnungsbetrags verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verbucht.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis der rückerstattete Betrag auf Ihrem Konto ersichtlich ist. Als nächstes kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Oft benötigt diese eine Verarbeitungszeit, bevor ein rückerstatteter Betrag verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung dennoch noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter avenali@waldzell.org.

Verkaufsartikel

Nur Artikel mit regulärem Preis können rückerstattet werden, Abverkaufsartikel können leider nicht zurückerstattet werden.

Umtausch von Waren

Wir tauschen nur Waren um, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie gegen den gleichen Artikel eintauschen möchten , senden Sie uns eine E-Mail an avenali@waldzell.org und senden Sie Ihren Artikel an: Sempacherstrasse 34, Luzern, LU, 6003, Schweiz.

 

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Gegenstand beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung an sich selbst verschickt hat, um sie Ihnen später zukommen zu lassen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung.

Versand

Zur Rücksendung schicken Sie Ihre Ware bitte an: Sempacherstrasse 34, Luzern, LU, 6003, Schweiz.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die der Umtausch der Waren benötigt, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 75 € versenden , sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst in Erwägung ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.