Modalità di restituzione

RESI
Il nostro regolamento prevede la restituzione entro 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o un cambio. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo non deve essere stato utilizzato e deve essere nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Alcuni tipi di merci sono esentati dalla restituzione. Merci deperibili quali il cibo non possono essere restituiti. Ulteriori articoli non restituibili:

– Prodotti software scaricabili
– Alcuni articoli per la salute e la cura personale
– Libri con evidenti segni di utilizzo
– CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
– Ogni articolo non nella sua condizione originale, con parti danneggiate o mancanti per motivi non dovuti a nostro errore.
– Qualsiasi articolo che venga restituito oltre 30 giorni dopo la consegna

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto. Cortesemente non rinviare il tuo acquisto al produttore.

Rimborsi
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’email per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se è stato approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Ritardo nel rimborso o mancato rimborso
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, per prima cosa controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua società di carta di credito, il rimborso potrebbe richiedere del tempo prima di essere effettuato. Successivamente contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga effettuato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: avenali@waldzell.org.

Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Cambi
Noi sostituiamo gli articoli soltanto se sono difettosi o danneggiati. Se è necessario effettuare un cambio dello stesso articolo, inviaci una e-mail all’indirizzo avenali@waldzell.org e invia il tuo articolo a: Zavod za Zdravo Življenje, Jugorje Pri Metliki 8, 8331 Suhor, Slovenia.

Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo quando acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, un certificato regalo ti verrà inviato via email.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o chi ha fatto il regalo ha spedito l’ordine a se stesso per dartelo successivamente, invieremo un rimborso a colui che ha fatto il regalo e scoprirà la tua restituzione.

Spedizione
Per restituire il prodotto, devi rispedirlo al seguente indirizzo: Zavod za Zdravo Življenje, Jugorje Pri Metliki 8, 8331 Suhor, Slovenia.

Sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione del tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratta dal rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo che può richiedere il prodotto scambiato per raggiungerti può variare.

Se spedite un articolo oltre € 75, si dovrebbe considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione di trasporto. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.